Exotel для WooCommerce — SMS о заказах с поддержкой DLT

Exotel Notifications for WooCommerce отправляет покупателю SMS через ваш аккаунт Exotel, когда меняется статус заказа WooCommerce. К каждому сообщению идут DLT entity ID и ID шаблона, которые Exotel требует для индийских номеров. Официального плагина Exotel для WooCommerce мы не нашли (есть только инструкция для Shopify).

Этот модуль ни разу не работал с настоящим Exotel. У нас не было аккаунта Exotel (для SMS в Индии нужна DLT-регистрация, а условия регистрации мы не выдумывали), поэтому ни одно сообщение через настоящий Exotel не отправлено.

Что делает бесплатная версия

Вы вводите Account SID, API key и API token из Exotel, выбираете регион (Мумбаи или Сингапур), отправителя и DLT entity ID; «Check connection» читает баланс кошелька. Для статусов «В обработке» и «Выполнен» есть свой текст и свой DLT template ID: в Индии текст должен совпадать с утверждённым шаблоном, поэтому вы вставляете шаблон с плейсхолдерами вместо переменных. Номер приводится к международному виду по стране плательщика (+91 для индийских). Каждый статус отправляется один раз на заказ; сбой сети, 429 или 5xx повторяется один раз через пять минут, а отказ Exotel (номер, DLT, баланс) модуль не повторяет и пишет причину в заметку заказа. Индийский номер без DLT entity ID не отправляется, и заметка объясняет почему. Есть тестовое SMS, необязательное согласие покупателя (флажок на чекауте) и шифрованное хранение ключа и токена.

Что добавляет Pro

Подтверждение наложенного платежа ответом на SMS: заказ с наложенным платежом получает SMS «Reply YES to confirm or NO to cancel» и ждёт на удержании; ответ, который приходит на адрес входящего SMS-вебхука Exotel, переводит заказ в «В обработке» или «Отменён». Все статусы заказа (со своим текстом и шаблоном), отчёты о доставке (каждое сообщение несёт адрес обратного вызова, журнал и заметки показывают «delivered» или причину, например FAILED_DND), журнал SMS, SMS владельцу о новом заказе, письмо администратору, когда баланс кошелька упал ниже порога, и свободное SMS покупателю со страницы заказа.

Как это работает, шаг за шагом

1. В Exotel откройте Settings → API Settings → API Credentials и скопируйте Account SID, API key и API token.
2. WooCommerce → Exotel: вставьте их, выберите регион, введите отправителя и DLT entity ID, нажмите «Check connection».
3. Отметьте статусы, вставьте утверждённые DLT-шаблоны с их ID и сохраните.
4. Введите свой номер, нажмите «Send a test SMS», затем сделайте тестовый заказ.

Под капотом

• Ключ и токен хранятся зашифрованными; сообщения идут из очереди Action Scheduler; ключ в настройках обратно не выводится.
• Адреса отчётов о доставке и ответов содержат случайный секрет, потому что подписи вебхуков Exotel в документации нет. Входящий вебхук открыт только с активным Pro.
• Совместимо с HPOS и блочным чекаутом; язык: English.

Как установить

1. Плагины → Добавить новый → Загрузить плагин: выберите zip и активируйте.
2. WooCommerce → Exotel: SID, ключ, токен, отправитель и DLT.
3. Введите доступы сервиса и проверьте соединение.
4. Попробуйте на одном тестовом заказе, прежде чем включать автоматику.

Модуля пока нет на wordpress.org: бесплатная версия и Pro — один архив с этой страницы. Без ключа он работает как бесплатная версия.