Dotdigital для OpenCart — контакты, заказы и брошенные корзины

Dotdigital Sync для OpenCart 4.x, 3.x и 2.3 добавляет покупателей, согласившихся на рассылку, в список вашего аккаунта Dotdigital вместе с записью согласия. Модуль сделан для магазинов, которые рассылают письма через Dotdigital, в том числе для Великобритании.

Как это работает. Покупатель даёт согласие при регистрации, на странице рассылки в аккаунте или галочкой при оформлении как гость. Модуль в фоне, уже после ответа покупателю, передаёт контакт в Dotdigital: имя, фамилию, список рассылки и запись согласия с текстом, временем, страницей, IP-адресом и браузером. Покупатели без согласия в список рассылки не попадают.

Что видит покупатель

Ничего лишнего. Покупатель регистрируется, включает «Подписаться» на странице рассылки или ставит необязательную галочку с текстом согласия при оформлении как гость. Страница отвечает сразу: отправка в Dotdigital идёт в фоне после ответа, поэтому медленный ответ Dotdigital не тормозит магазин. Покупатель без галочки никуда не передаётся. Если покупатель раньше отписался в самом Dotdigital, Dotdigital присылает ему письмо с подтверждением, и только после него контакт снова подписан. Контакты со статусом жёсткого отскока (hard bounce) модуль не трогает.

Что получает админ

Расширения → Модули → Dotdigital Sync: вкладки «Connection», «Newsletter», «Customers and orders», «Abandoned carts», «SMS and events» и «Pro». В Dotdigital создайте API-пользователя (Settings → Access → API users), вставьте его адрес и пароль, и кнопка «Save and check the connection» покажет название аккаунта и найденные списки. Регион аккаунта (r1, r2 или r3) модуль определяет сам; вручную его выбирают, только если Dotdigital указал другой. Пароль хранится зашифрованным и в форму не возвращается.

Вкладка «Newsletter»: выбираете список Dotdigital, включаете опцию рассылки OpenCart и одной кнопкой «Create the consent box» создаёте необязательную галочку для гостей и регистрации. Текст согласия записывается с каждой подпиской, поэтому держите его таким же, как видит покупатель. Подтверждение одинарное или двойное (во втором случае контакт остаётся в ожидании, пока не подтвердит письмо Dotdigital). Когда покупатель выключает рассылку в аккаунте, модуль отписывает его от списка; сам контакт в Dotdigital остаётся.

На странице заказа появляется блок Dotdigital: e-mail, согласие на маркетинг, номер контакта в Dotdigital и таблица отправок с состоянием каждой. Кнопка «Send contact» отправляет имя и поля данных покупателя без изменения подписки, «Check in Dotdigital» показывает состояние контакта и его списки, при сбое рядом появляется «Retry». Всё, что модуль отправляет, идёт в очередь: при отказе Dotdigital он повторяет попытку, а при лимите запросов делает паузу до времени, которое сообщил Dotdigital.

Pro передаёт заказы в Insight data, в коллекцию «orders» по выбранным статусам: валюта заказа, сумма, купон и скидка, товары. Отдельный список клиентов и отдельный список для каждой группы клиентов, а также поля данных для сегментов: количество заказов, сумма покупок, дата и сумма последнего заказа, последний статус, группа (OC_ORDERCOUNT, OC_TOTALSPEND, OC_LASTORDERDATE, OC_LASTORDERTOTAL, OC_LASTSTATUS, OC_CUSTOMERGROUP). Кнопка создаёт эти поля в Dotdigital, а область заказов можно ограничить теми, кто согласился на рассылку.

Брошенные корзины (Pro): если покупатель с аккаунтом оставил товары в корзине, после вашей задержки (от 15 минут до 7 дней) модуль записывает корзину в коллекцию «cartinsight» и записывает контакт в выбранную активную программу Dotdigital, которая отправляет напоминание. Когда покупатель покупает, запись помечается как купленная. Гостей модуль не отслеживает: e-mail гостя до заказа магазину неизвестен. SMS (Pro) отправляются через SMS-канал вашего аккаунта Dotdigital по статусу заказа, по шаблону с {firstname}, {order_id}, {status}, {store}, {total}; номер без кода страны дополняется кодом по умолчанию (07700 900123 становится +447700900123 для кода 44). События статусов (Pro) добавляются на ленту контакта, когда в аккаунте доступен импорт событий на пакете CXDP.

Имеющиеся клиенты и заказы (Pro) загружаются одним фоновым запуском: сначала контакты пакетным импортом, потом заказы пакетным импортом Insight data, с состоянием выполнения на вкладке и в журнале и кнопкой остановки. В импорт попадают только те, кто согласился на рассылку, а статус подписки модуль в пакете не навязывает.

Как это работает, шаг за шагом

1. Устанавливаете архив для своей версии OpenCart и включаете модуль.
2. В Dotdigital создаёте API-пользователя и вставляете его адрес и пароль на вкладке «Connection».
3. Нажимаете «Save and check the connection»: модуль показывает аккаунт и находит регион.
4. На вкладке «Newsletter» выбираете список, создаёте галочку согласия и задаёте текст согласия.
5. Покупатели, давшие согласие, попадают в список с записью согласия; блок Dotdigital на странице заказа показывает состояние.
6. В Pro включаете заказы в Insight data, брошенные корзины, SMS и события, при необходимости запускаете импорт имеющихся данных.

Что под капотом

• Отправка идёт после ответа покупателю; медленный или недоступный Dotdigital не тормозит магазин и не показывает покупателю ошибок.
• С каждой подпиской Dotdigital получает запись согласия: текст, время UTC, страницу, IP-адрес, браузер.
• Покупатели без согласия никогда не попадают в список рассылки; в Pro их можно не передавать вообще.
• Пароль API-пользователя зашифрован и в форму не возвращается; e-mail адреса в журнале отладки скрыты.
• При сбое: повторные попытки, пауза при лимите запросов, понятная причина отказа Dotdigital в журнале.
• Запись Insight data для заказа хранит валюту заказа; итоги в полях для сегментов — в валюте магазина по умолчанию.
• События OpenCart без правок ядра; после удаления и повторной установки настройки и журнал на месте.
• Интерфейс модуля и тексты для покупателя — на английском.

Ограничения

• Dotdigital делает новый контакт «подписанным» на уровне аккаунта, если не указан статус. Модуль не добавляет покупателей без согласия в список рассылки, но рассылайте письма именно на список рассылки.
• Изменения рассылки, которые админ делает в «Клиенты → редактировать», в Dotdigital не передаются: синхронизируется витрина (регистрация, страница рассылки, оформление).
• Брошенные корзины — только для покупателей с аккаунтом.
• Ключи записей Insight data должны быть уникальными в пределах аккаунта: если два магазина шлют в один аккаунт, задайте им разные префиксы ключа.
• Поле данных, удалённое в Dotdigital, модуль помнит до часа; контакты, отправленные за это время, останавливаются с пояснением, «Retry» работает после обновления кеша.

Как установить

1. Расширения → Установка: загрузите архив для своей версии без переименования файла (OpenCart 4 — cc_dotdigital.ocmod.zip, 3.x — cc_dotdigital-oc3.ocmod.zip, 2.3 — cc_dotdigital-oc23.ocmod.zip).
2. Для 3.x и 2.3: Расширения → Модификаторы → Обновить.
3. Расширения → Модули → Dotdigital Sync: установите и откройте.
4. Вставьте API-пользователя и пароль, нажмите «Save and check the connection», выберите список на вкладке «Newsletter».
5. Для Pro: вставьте ключ или запустите пробный период на вкладке «Pro».