Dotdigital для WooCommerce — подписка на кассе с согласием покупателя

Dotdigital Sync for WooCommerce добавляет на кассу WooCommerce пустую галочку «Email me news and offers». Покупатель, который её поставил, попадает в выбранный вами список Dotdigital со статусом подписчика и записью согласия; тот, кто оставил её пустой, в Dotdigital не передаётся. Работает на классической и блочной кассе.

Что делает бесплатная версия

Подключение делается API-пользователем Dotdigital (логин и пароль, пароль хранится зашифрованным); регион аккаунта (r1, r2 или r3) модуль определяет сам по ответу Dotdigital. Списки адресных книг аккаунта загружаются одной кнопкой, вы выбираете один, а текст галочки можно изменить. Галочка стоит над кнопкой «Place order» на классической кассе и в блоке заказа на блочной, никогда не отмечена заранее. После заказа контакт добавляется в список с именем, фамилией и записью согласия: текст, который видел покупатель, время, страница кассы, IP-адрес и браузер. Можно выбрать одинарное или двойное подтверждение: при двойном Dotdigital сам отправляет новым контактам письмо со ссылкой. Кто раньше отписался и снова ставит галочку, получает письмо повторной подписки от Dotdigital; адреса, которые Dotdigital блокирует (жёсткий отскок, жалоба), модуль не трогает и пишет причину в заметке. Отправка идёт в фоне один раз на заказ, касса не ждёт Dotdigital; ошибка сети, лимит или ответ сервера повторяется один раз, отказ записывается в заметки заказа с причиной от Dotdigital. В заказе видно, подписался ли покупатель и что ответил Dotdigital.

Что добавляет Pro

Заказы уходят в Insight-коллекцию контакта «orders» в стандартной схеме Dotdigital (по выбранным статусам; возвраты тоже), для рекомендаций, аналитики и сегментов. Pro не подписывает тех, кто не согласился: заказы передаются только для подписанных и уже существующих контактов, а при желании остальных можно добавить как отписанных. Данные клиента для сегментов: количество заказов, сумма трат, дата, сумма и статус последнего заказа, одна кнопка создаёт эти поля в аккаунте. Каталог товаров (коллекции catalog_ и categories_) обновляется при сохранении и удалении товара. Dotdigital Tag: модуль выводит ваш код подключения и передаёт ему, кто посетитель (и гость, ввёдший e-mail на кассе), корзину, просмотренный товар и завершённую покупку, для программ брошенных корзин; можно указать ID программы и задержку. События «WooCommerce order placed / refunded» на ленте контакта (пакет CXDP). SMS о статусе заказа через Dotdigital (аккаунт с SMS pay as you go), отдельный текст на статус, при желании только для давших согласие. Прошлые заказы (24 месяца) и каталог отправляются пакетами в фоне, видно, сколько записей принято и отклонено. Журнал всех вызовов и кнопка «Send this order to Dotdigital now» в заказе.

Что стоит знать заранее

• Dotdigital по умолчанию подписывает новый контакт. Поэтому без вашей галочки модуль контакт не создаёт: исключение лишь явная опция «создавать как отписанного».
• Массовый импорт истории контакты не создаёт, так что заказы тех, кого нет в Dotdigital, Dotdigital отклоняет.
• Лимиты запросов зависят от тарифа аккаунта Dotdigital: текущая синхронизация идёт одиночными вызовами, история пакетами.
• События на ленте контакта работают только с пакетом Dotdigital CXDP, а SMS через API только при включённом SMS pay as you go.
• Код Dotdigital Tag уникален для вашего аккаунта: его вставляет администратор с правом unfiltered_html, и только в Pro.

Как это работает, шаг за шагом

1. В Dotdigital создайте API-пользователя (логин и пароль).
2. В WooCommerce → Dotdigital введите их и нажмите «Check connection»: регион определится сам.
3. Нажмите «Load lists», выберите список и при необходимости измените текст галочки и тип подтверждения.
4. Сделайте заказ с поставленной галочкой и проверьте контакт в списке Dotdigital.

Под капотом

• Пароль API-пользователя хранится зашифрованным ключами вашего сайта.
• Отправка в фоне, раз на заказ, с блокировкой и одним повтором; на лимит модуль ждёт до времени, которое назвал Dotdigital.
• Запись согласия (текст, время, страница, IP, браузер) идёт в Dotdigital вместе с контактом, как этого требуют UK GDPR и PECR.
• Совместимо с HPOS и блочной кассой; язык: English.

Как установить

1. Плагины → Добавить новый → Загрузить плагин: выберите zip и активируйте.
2. WooCommerce → Dotdigital: API-пользователь, пароль, «Check connection».
3. «Load lists» и выбор списка.
4. Сделайте заказ с галочкой.

Модуля пока нет на wordpress.org: бесплатная версия и Pro — один архив с этой страницы. Без ключа он работает как бесплатная версия.