Returns & Exchanges Manager для OpenCart — повернення й обмін товарів

Returns & Exchanges Manager для OpenCart — модуль, який замінює штатну форму повернень OpenCart на нормальний процес. Покупець обирає товари й кількість зі свого замовлення, вказує причину і чого хоче — гроші назад чи обмін. Магазин веде заявку за статусами, пише покупцю, бачить ТТН посилки і в Pro закриває заявку однією кнопкою: повернення коштів, купон або замовлення-заміна.

Як це виглядає для покупця

• У замовленні: штатна кнопка повернення біля товару відкриває форму модуля з уже вибраним товаром. Посилання «Повернення» в підвалі й кабінеті теж ведуть у модуль.
• Форма: товари замовлення з кількістю до повернення, «Повернення коштів» (з реквізитами, якщо платили при отриманні) або «Обмін» з побажанням, причина, коментар, у Pro — фото. Угорі — дата, до якої приймаються заявки.
• Без акаунта: номер замовлення і e-mail або телефон — і та сама форма. Посилання на заявку приходить листом.
• Після відправки: покупець додає ТТН і бачить посилання на трекінг, а про кожну зміну статусу отримує лист.

Що отримує адмін

• Пункт «Повернення й обмін» у меню «Продажі»: список заявок з лічильниками статусів, фільтром за датами й пошуком.
• Картка заявки: товари з опціями, сума, причина, побажання, історія. Статус з листом покупцю, ТТН, внутрішня нотатка.
• Pro-дії: «Повернення коштів» (запис + рядок в історії замовлення + статус з налаштувань), «Купон», «Обмін» — нове замовлення з нульовою сумою з обраною опцією, «Повернути на склад». Одна компенсація на заявку: після повернення коштів купон уже не видати, і навпаки.
• Налаштування: строк, статуси замовлень, причини трьома мовами, листи, у Pro — категорії без повернення і свій строк, ключ Нової Пошти, Telegram.

Як це працює — крок за кроком

1. Замовлення отримує статус «Виконано» — від цієї дати (або від дати замовлення, як оберете) рахується строк повернення.
2. Покупець подає заявку з кабінету або як гість. Модуль шле листи, додає нотатку в історію замовлення, статус замовлення не змінює.
3. Заявлені товари вже не можна заявити вдруге; замовлення поза строком показує дату, коли строк закінчився.
4. Менеджер схвалює заявку і пише, куди надіслати товар. Покупець додає ТТН — магазин отримує лист.
5. Товар отримано: у Pro склад поповнюється автоматично, а заявку закриває повернення коштів, купон або замовлення-заміна.

Що під капотом

• Власні таблиці заявок, позицій, історії й файлів — штатні таблиці повернень OpenCart не чіпаються.
• Фото лежать у закритій теці сховища і віддаються лише через контролер з перевіркою доступу; тип визначається за вмістом файлу.
• Гостьовий доступ — номер замовлення плюс його e-mail або телефон, посилання на заявку з токеном, обмеження спроб.
• Ліцензія в окремій групі налаштувань: «Зберегти» не може її стерти, а куплений ключ лишається дійсним і тоді, коли сервер ліцензій недоступний.
• Трекінг Нової Пошти в Pro — через крон OpenCart 4 або URL для крону хостингу на 3.x і 2.3.
• Деінсталяція знімає події й крон, а заявки й фото лишає — щоб історія не зникла випадково.

Як встановити

1. OpenCart 4: Розширення → Установка розширень → завантажте cc_returns.ocmod.zip і натисніть «Встановити». OpenCart 3: Модулі → Установка модулів → cc_returns-oc3.ocmod.zip, потім оновіть модифікатори. OpenCart 2.3: залийте вміст папки upload/ з cc_returns-oc2.ocmod.zip у корінь магазину (FTP або файловий менеджер хостингу).
2. Розширення → Розширення → Модулі → Returns & Exchanges Manager → «Встановити», потім «Редагувати», увімкніть модуль і збережіть.
3. Заявки — у меню Продажі → «Повернення й обмін».
4. Для Pro: вкладка «Ліцензія» → e-mail для тріалу або ключ після покупки.