Verified Delivery Reviews для WooCommerce — відгуки лише після отримання посилки

Verified Delivery Reviews для WooCommerce — плагін, який просить відгук у покупця тоді, коли той уже тримає товар у руках. На маркетплейсах відгук про продавця можна залишити одразу після оформлення, ще до отримання, — і продавці місяцями оскаржують оцінки за скасовані замовлення. На власному сайті можна інакше: питати лише тих, хто посилку забрав, і показувати це біля відгуку.

Плагін стежить за статусом ТТН, який уже зберігають наші модулі доставки — Нова Пошта, Укрпошта, Meest і ROZETKA Delivery, — і коли посилку отримано, через кілька днів надсилає один лист на замовлення з п’ятьма зірками під кожним товаром. Клік по зірці відкриває коротку форму без акаунта, а готовий відгук на сайті має позначку «Покупець отримав товар · Нова Пошта». Замовлення без ТТН — самовивіз, кур’єр — ідуть за статусом замовлення.

Магазин на OpenCart? Є та сама логіка для OpenCart 4.x, 3.x і 2.3 — Verified Delivery Reviews для OpenCart, з ліцензією назавжди.

Як це виглядає для покупця

• Один лист, коли посилка вже вдома. За замовчуванням — через 3 дні після отримання, щоб покупець встиг спробувати товар; уночі (з 21:00 до 9:00) нічого не надсилається.
• Зірки прямо в листі. Під кожним товаром п’ять зірок: клік відкриває форму з уже вибраною оцінкою. Лист у дизайні листів WooCommerce вашого магазину і мовою замовлення.
• Форма без акаунта. Особисте посилання, дійсне 60 днів: зірки, кілька слів про товар і ім’я для сайту. Текст можна не писати — достатньо оцінки (або зробіть текст обов’язковим).
• «Не просити в мене відгуків». Посилання в кожному листі; відписка — кнопкою на сторінці, тож поштові сканери, що відкривають посилання, нікого не відписують. Для Gmail і Yahoo лист має One-Click Unsubscribe.

Відгук — звичайний відгук WooCommerce з оцінкою й штатною позначкою «перевірений власник». Плагін додає біля нього зелену позначку «Покупець отримав товар» і, якщо хочете, перевізника. Рейтинг товару перераховується одразу після схвалення.

Що отримує адмін

WooCommerce → «Запити на відгуки» (налаштування) і «Звіт по відгуках».

• Тригер. «Статус ТТН, замовлення без ТТН — за статусом замовлення» (за замовчуванням), «лише статус ТТН» або «лише статус замовлення». Перевізники вмикаються галочками, поруч видно, чи знайдено їхній модуль.
• Час і антиспам. Затримка після отримання, тихі години, пауза на покупця, пропуск уже оцінених товарів, мінімальна сума замовлення, скільки днів діє посилання, скільки запитів за один запуск.
• Форма й публікація. Чиста сторінка з назвою магазину або сторінка вашої теми з шорткодом; модерація всіх, автопублікація 4–5 зірок або всіх; власний текст позначки.
• Тестовий лист собі. Кнопка збирає лист з останнього замовлення й надсилає на пошту адміністратора — покупцю нічого не йде.

Блок на замовленні. Де зараз запит (заплановано, надіслано, є відгук, пропущено й чому), кнопки «Покупець отримав — запланувати» і «Надіслати зараз», а для Укрпошти — поле трек-номера.

Звіт. Отримано посилок, надіслано запитів, відкрили форму, залишили відгук, середня оцінка — за джерелом (Нова Пошта, ROZETKA, статус замовлення, позначив менеджер) і з причинами, чому запит не пішов: покупець відписався, посилку не отримано, покупця вже питали. Унизу — останні замовлення з ТТН і станом.

Pro: Viber, SMS, Telegram, фото й власні тексти

• Viber / SMS через TurboSMS. Ваш акаунт turbosms.ua і ваші погоджені імена відправників: спершу Viber, якщо на номері немає Viber — SMS. Повідомлення оплачуються TurboSMS за його тарифами.
• Telegram. На сторінці «Дякуємо за замовлення» покупець натискає «Отримати в Telegram» і запускає ваш бот — запит прийде в чат із кнопкою «Залишити відгук». Команда /stop або блокування бота — відписка. Бот не пише тим, хто його не запускав: так працює Telegram.
• Фото у відгуках. До 3 фото на товар (JPEG, PNG, WebP, ліміт розміру налаштовується) — у медіатеку, галерея під відгуком після публікації. Файли перевіряються за вмістом, а не лише за розширенням.
• Власні тексти. Тема, заголовок і текст листа, текст Viber/SMS і Telegram зі змінними {customer_name}, {order_number}, {carrier}, {review_link}. Порожнє поле — вбудований текст мовою замовлення.

Як це працює — крок за кроком

1. Кожні 15 хвилин плагін дивиться на свіжі замовлення: чи отримано посилку за ТТН нашого модуля доставки, чи замовлення отримало «ваш» статус, чи менеджер натиснув «Покупець отримав».
2. Отримання підтверджено — замовлення отримує запит із датою надсилання: затримка після отримання, тихі години. Відмова, повернення чи скасування — запит пропускається з причиною.
3. Перед надсиланням плагін ще раз перевіряє: замовлення не скасоване, покупець не відписався і його не питали останні 30 днів, у замовленні лишились неоцінені товари.
4. Лист (у Pro — ще Viber/SMS і Telegram) іде мовою замовлення. Один запит на замовлення гарантує унікальний запис у базі, тож навіть два запуски крону одночасно не дадуть дубль.
5. Покупець відкриває форму за особистим посиланням, ставить зірки й пише відгук — він зберігається як відгук WooCommerce з оцінкою, позначкою «перевірений власник» і джерелом доставки.
6. Ви модеруєте як завжди: Товари → Відгуки. Після схвалення — позначка «Покупець отримав товар» і новий рейтинг товару.

Що під капотом

• Лише читання. Плагін читає таблиці й мета-поля наших модулів доставки і нічого в них не змінює. Для майбутніх модулів є хук do_action( 'catcode_shipment_delivered', $order_id, $carrier, $ttn, $delivered_at ).
• Один запит на замовлення — унікальний ключ у власній таблиці wp_vdrwc_requests і атомарне «взяття» запиту перед надсиланням, тож паралельні запуски крону не дають дублів.
• Приватність. Посилання — випадковий токен, у базі лише його хеш. E-mail і телефон для паузи й відписки зберігаються тільки як хеші в wp_vdrwc_optout. Є текст для політики конфіденційності й обробник видалення персональних даних WordPress.
• Звичайні відгуки. Відгуки — коментарі WooCommerce з rating і verified; позначка додається фільтром до тексту відгуку, тому працює в класичних і блокових темах. Видалите плагін — відгуки й рейтинги лишаються.
• Для розробників. Фільтри vdrwc_novaposhta_received_codes, vdrwc_rozetka_received_statuses, vdrwc_order_locale, vdrwc_badge_html; дії vdrwc_request_sent, vdrwc_review_saved, vdrwc_unsubscribed.
• Видалення. Деінсталяція прибирає таблиці, налаштування й завдання крону; відгуки й фото лишаються на сайті.

Як встановити

1. Завантажте безкоштовну версію verified-delivery-reviews-for-woocommerce-1.0.1.zip кнопкою вгорі сторінки (або Pro-архів з кабінету після оплати) і встановіть: Плагіни → Додати новий → Завантажити плагін.
2. Відкрийте WooCommerce → «Запити на відгуки»: перевірте тригер, позначте перевізників і статус замовлення, що означає «отримано», збережіть.
3. Натисніть «Надіслати тестовий лист мені» — побачите, що отримає покупець.
4. За бажанням створіть сторінку з шорткодом [verified_delivery_review_form] і оберіть її в «Сторінка форми» — форма відкриватиметься всередині вашої теми.
5. Для Pro: вставте ліцензійний ключ із листа після оплати або натисніть «Спробувати Pro 7 днів» у розділі «Pro-ліцензія».