Refund Policy

Последнее обновление: 25 мая 2026 г.

Мы сделали нашу коммерческую модель максимально честной с обеих сторон: ты сначала бесплатно тестируешь, потом осознанно покупаешь — и мы не требуем возвратов. Ниже — полные правила.

Как мы работаем: Free → Trial → Pro на выбранный срок

Каждый наш платный модуль доступен в трёх формах:

• Free версия — всегда бесплатная, с полноценным базовым функционалом. Скачивается сразу, без email, без ограничений по времени.
• Pro 7-day trial — полная версия Pro бесплатно на 7 дней. Без банковской карты. Только email + домен сайта. На день 8 Pro-фичи автоматически выключаются, free версия продолжает работать без перебоев.
• Pro — лицензия на срок для 1 сайта (или больше по тарифу). При покупке ты выбираешь срок: от 1 до 5 лет. Чем длиннее срок, тем дешевле выходит год: 2 года −5%, 3 года −12%, 4 года −18%, 5 лет −25%. Платишь один раз за весь выбранный срок — без автопродления и автосписаний, реквизиты карты мы не храним.
• Когда выбранный срок истекает — модуль продолжает работать: Pro-фичи, которые уже включены, остаются включёнными, настройки, заказы и данные на месте, поддержкой ты пользуешься как раньше. Останавливаются только обновления и новые функции — чтобы получать их дальше, лицензию нужно продлить. Мы напоминаем на email за 14, 7, 3 и 1 день до конца срока.
• Модули для OpenCart — разовая покупка с бессрочной лицензией на 1 домен и его поддомены. Обновления и поддержка входят в цену, годовой оплаты для OpenCart-модулей нет.

Возврат средств после покупки Pro

Общее правило: возврат средств после оплаты Pro-лицензии не предусмотрен.

Это работает так, потому что у тебя есть 7-дневный бесплатный trial на тех же Pro-фичах, что и платная версия. Это значит, что ты можешь полноценно протестировать продукт перед покупкой — и покупаешь уже осознанно, зная, что получаешь.

Юридическое основание: согласно ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», право на 14-дневный возврат средств (cooling-off) не распространяется на цифровые продукты, исполнение которых начато с согласия потребителя и о потере этого права потребитель проинформирован до момента начала исполнения. При покупке Pro-лицензии на сайте catcode.com.ua ты отмечаешь чекбокс согласия на немедленную активацию лицензии и отказ от 14-дневного cooling-off — это твоё осознанное согласие.

Исключительные случаи, когда возврат возможен

Мы возвращаем средства или заменяем модуль в таких случаях:

1. Критический баг в Pro-фиче, который не позволяет пользоваться модулем по назначению, и мы не можем его исправить в течение 14 дней с обращения.
2. Несовместимость с версией платформы, заявленной в требованиях модуля (например, модуль заявлен как совместимый с WooCommerce 8.x, но не работает на конкретной версии в рамках этого мажорного релиза).
3. Модуль не соответствует описанию на странице продажи — нет фичи, которая явно заявлена в описании.

Во всех трёх случаях сначала мы пробуем исправить или заменить модуль бесплатно. Деньги возвращаются только если технического решения нет.

Случаи, когда возврат не принимается

• «Передумал» после покупки. На это есть 7-дневный бесплатный trial — используй его, чтобы убедиться.
• «Не разобрался, как настроить». Мы предоставляем документацию и поддержку — пиши на info@catcode.com.ua или в Telegram @catcode_support, поможем.
• «Нашёл аналог дешевле». Это твой выбор, но не основание для возврата уже оплаченного.
• «Сайт закрыл / сменил платформу». Лицензия привязана к домену — её можно перенести на другой твой сайт через my-account в любой момент до конца оплаченного срока, без дополнительной оплаты.

Как подать запрос на возврат (в исключительных случаях)

Если твой случай подпадает под исключение (критический баг / несовместимость / несоответствие описанию):

1. Напиши на info@catcode.com.ua с темой «Refund request».
2. Укажи номер заказа (из email-подтверждения покупки), название модуля, домен сайта.
3. Опиши проблему: что не работает, что ты ожидал, какие шаги делал, скрин / лог если есть.
4. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней — или фиксим проблему, или возвращаем деньги, если это невозможно.

Возврат идёт на ту же карту/счёт, с которой была оплата. Срок зачисления — 5–10 рабочих дней (зависит от банка).

Trial: условия использования

• Trial выдаётся 1 раз на email-адрес для каждого модуля.
• Trial-ключ привязан к 1 домену (тому, который указал при получении).
• На день 8 Pro-фичи автоматически деактивируются. Free версия продолжает работать без перебоев — ничего не ломается, ничего не блокирует сайт.
• Мы отправляем email-напоминания об окончании trial за 3 дня и за 1 день.
• Если trial уже закончился, повторный trial для того же email + модуля недоступен — остаётся купить Pro-лицензию.

Продление лицензии

• Лицензия действует выбранный при покупке срок (365 дней × количество лет) с даты оплаты. Дата окончания видна в личном кабинете рядом с ключом.
• Автосписаний нет. Мы не храним реквизиты карты и ничего не снимаем без твоего действия — продление всегда ручное.
• Напоминания на email приходят за 14, 7, 3 и 1 день до окончания, а также после него.
• Продление стоит столько же, сколько первичная лицензия на такой же срок, и добавляет новый срок к уже имеющемуся. Ключ остаётся тот же — переустанавливать модуль не нужно.
• Если лицензия уже просрочена, продлить её можно в любой момент — ключ не удаляется, история покупок хранится в кабинете.

Вопросы?

Пиши: info@catcode.com.ua или в Telegram @catcode_support. Отвечаем в течение рабочего дня (Пн–Пт 09:00–21:00 по Киеву).