Refund Policy

Останнє оновлення: 25 травня 2026 р.

Ми зробили нашу комерційну модель максимально чесною з обох боків: ти спочатку безкоштовно тестуєш, потім свідомо купуєш — і ми не вимагаємо повернень. Нижче — повні правила.

Як ми працюємо: Free → Trial → Lifetime

Кожен наш платний модуль доступний у трьох формах:

• Free версія — назавжди безкоштовна, з повноцінним базовим функціоналом. Завантажується одразу, без email, без обмежень за часом.
• Pro 7-day trial — повна версія Pro безкоштовно на 7 днів. Без банківської карти. Тільки email + домен сайту. На день 8 Pro-фічі автоматично вимикаються, free версія продовжує працювати без перебоїв.
• Pro Lifetime — одноразова покупка, ліцензія на 1 сайт (або більше за тарифом). Включено 1 рік оновлень. Через рік фічі продовжують працювати назавжди — оновлення стають опціональними (renewal за окремою ціною, актуальна сума — у твоєму особистому кабінеті).

Повернення коштів після покупки Pro Lifetime

Загальне правило: повернення коштів після оплати Pro Lifetime не передбачено.

Це працює так, тому що в тебе є 7-денний безкоштовний trial на тих самих Pro-фічах, що й платна версія. Це значить, що ти можеш повноцінно протестувати продукт перед покупкою — і купляєш уже усвідомлено, знаючи що отримуєш.

Юридична підстава: відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на 14-денне повернення коштів (cooling-off) не поширюється на цифрові продукти, виконання яких розпочато за згодою споживача і про втрату цього права споживача поінформовано до моменту початку виконання. При покупці Pro Lifetime на сайті catcode.com.ua ти відмічаєш чекбокс згоди на негайну активацію ліцензії та відмову від 14-денного cooling-off — це твоя свідома згода.

Виняткові випадки, коли повернення можливе

Ми повертаємо кошти або замінюємо модуль у таких випадках:

1. Критичний баг у Pro-фічі, який не дозволяє користуватись модулем за призначенням, і ми не можемо його виправити протягом 14 днів від звернення.
2. Несумісність з версією платформи, заявленою у вимогах модуля (наприклад, модуль заявлений як сумісний з WooCommerce 8.x, але не працює на конкретній версії в межах цього мажорного релізу).
3. Модуль не відповідає опису на сторінці продажу — не має фічі, яка явно заявлена в описі.

В усіх трьох випадках спочатку ми пробуємо виправити або замінити модуль безкоштовно. Гроші повертаються тільки якщо технічного рішення немає.

Випадки, коли повернення не приймається

• «Передумав» після покупки. На це є 7-денний безкоштовний trial — використовуй його, щоб переконатись.
• «Не розібрався як налаштувати». Ми надаємо документацію і підтримку — пиши в hi@catcode.com.ua або Telegram @catcode_support, допоможемо.
• «Знайшов аналог дешевше». Це твій вибір, але не підстава для повернення вже оплаченого.
• «Сайт закрив / змінив платформу». Ліцензія Lifetime прив’язана до домену — її можна перенести на інший твій сайт через my-account (без додаткової оплати).

Як подати запит на повернення (у виняткових випадках)

Якщо твій випадок підпадає під виняток (критичний баг / несумісність / невідповідність опису):

1. Напиши на hi@catcode.com.ua з темою «Refund request».
2. Вкажи номер замовлення (з email-підтвердження покупки), назву модуля, домен сайту.
3. Опиши проблему: що не працює, що ти очікував, які кроки робив, скрін / лог якщо є.
4. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів — або фіксимо проблему, або повертаємо гроші, якщо неможливо.

Повернення йде на ту саму карту/рахунок, з якої була оплата. Термін зарахування — 5-10 робочих днів (залежить від банку).

Trial: умови використання

• Trial видається 1 раз на email-адресу для кожного модуля.
• Trial-ключ прив’язаний до 1 домену (того, який вказав при отриманні).
• На день 8 Pro-фічі автоматично деактивуються. Free версія продовжує працювати без перебоїв — нічого не ламається, нічого не блокує сайт.
• За 2 дні до завершення trial ми надсилаємо email-нагадування з пропозицією перейти на Lifetime.
• Якщо trial вже закінчився, повторний trial для того ж email + модуля недоступний. Можна купити Pro Lifetime.

Питання?

Пиши: hi@catcode.com.ua або Telegram @catcode_support. Відповідаємо протягом робочого дня (Пн-Пт 09:00–21:00 за Києвом).